ООО «Электрон-IT» предлагает к рассмотрению автоматизированную информационную систему «Логистика» (далее АИС «Логистика»). АИС «Логистика» предназначена для автоматизации процесса предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ и обладает следующими функциональными возможностями:
- Пошаговое добавление нового обращения;
- Автоматический запрос СНИЛС, ИНН, наличие регистрации в ЕСИА при вводе паспортных данных заявителя;
- Возможность занесения комплекса услуг в рамках одного обращения;
- Возможность сохранения электронных образов всех документов;
- Сохранение заметок сотрудника в обращении;
- Поэтапная система отслеживания хода оказания услуги: с момента принятия до момента выдачи готового результата;
- Возможность добавления примечаний по каждому этапу;
- Система уведомлений, позволяющая отслеживать любые изменения в обращениях;
- Возможность привязки запросов СМЭВ к услугам. Существует возможность формирования параллельных и последовательных запросов в государственные органы всех уровней власти;
- Автоматическое формирование и заполнение бланков сопровождающих документов для услуг, и предоставление возможности приобщения их электронных образов к сформированному обращению;
- Интеграция с call-центром, возможность осуществления звонка к заявителю, а так же хранении записи разговора с обращении с возможностью дальнейшего прослушивания;
- Наличие раздела «Консультация», содержащего детальное описание регламентных сроков и перечней документов для предоставления различных видов услуг;
- Интеграция с федеральной системой мониторинга качества предоставленных государственных услуг;
- Механизм оценки качества оказания региональных и муниципальных услуг;
- Функционал «Личный кабинет», в котором отображается вся информация о сотруднике вплоть до мер дисциплинарного взыскания и заработной платы в разрезе по месяцам;
- Автоматический расчет заработной платы с возможностью каждому работнику в режиме «онлайн» отслеживать изменения своей заработной платы со всеми надбавками и штрафами. Счетчик раскрывает подробную справку о начисляемых и удерживаемых надбавках. Реализована возможность распечатывать подробный расчет-справку из рабочего окна программы. Для каждого обращения сотрудник может получить детализированную информацию о надбавках и удержаниях в своей заработной плате;
- Функционал обратной связи, позволяющий сотрудникам филиалов МФЦ напрямую писать свои замечания и предложения по улучшению программы её разработчикам;
- Организация территориально распределенных МФЦ с одним экземпляром серверной части и разделением оперативных данных по УМФЦ и филиальным МФЦ;
- Работа по технологии тонкого клиента (web-браузер);
- Ролевой подход к процессу оказания услуги и исполнению административных процессов МФЦ;
- Формирование статистической и аналитической отчетности по деятельности МФЦ.
